كشفت السراج سارة وين-ويليامز، الداعية السابقة لسياسات الجمهور العالمية في فيسبوك ومؤلفة كتاب "Careless People" الذي تم إصداره مؤخرًا، عن أن شركة Meta استهدفت بنشاط المراهقين بالإعلانات استنادًا إلى حالتهم العاطفية خلال شهادتها أمام أعضاء مجلس الشيوخ الأمريكي يوم الأربعاء.
وقد وثقت هذه الادعاءات لأول مرة من قبل وين-ويليامز في كتابها، الذي يوثق وقتها في فيسبوك وإهمال القادة الكبار في الشركة، بما في ذلك الرئيس التنفيذي مارك زوكربيرج والمديرة التنفيذية السابقة شيريل ساندبرغ، بخصوص القوة التي تمتلكها الشركة التقنية في العالم وقدرتها على إحداث الضرر.
على الرغم من أن تركيز الجلسة يوم الأربعاء كان على معاملات Meta مع الصين وكيف أنها قد قدمت معلومات مضللة حول خططها في جلسات كونغرسية سابقة، فإن الأعضاء كانوا أيضًا حريصين على السؤال عن إنستجرام، حيث كان التطبيق الاجتماعي موضوع تحقيقات كونغرسية سابقة في الضرر الذي تسببه Meta للأطفال في عام 2021.
وفي رد على سؤال من السيناتورة مارشا بلاكبيرن (جمهورية - تينيسي)، أعترفت وين-ويليامز بأن Meta (وقتها كانت تعرف باسم فيسبوك) كانت تستهدف الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 13 و17 عامًا بالإعلانات عندما يشعرون بالإحباط أو الاكتئاب.
وقالت وين-ويليامز للسناتور في اللجنة الناشئة للجريمة والإرهاب ضمن اللجنة القضائية: "كان يمكن للشركة تحديد متى يشعر الأشخاص بالقلة أو العجز أو وكأنهم فاشلون، و[كان يمكن لميتا] أن تأخذ تلك المعلومات وتشاركها مع الإعلانات". "يفهم الإعلانون أنه عندما لا يشعر الناس بالراحة تجاه أنفسهم، فإنه من الأفضل في كثير من الأحيان أن تعرض لهم منتجًا - فالناس أكثر عرضة لشراء شيء".
وقالت إن الشركة كانت تخبر الإعلانات عندما كان المراهقون منزعجين حتى يتمكنوا من تقديم إعلان في الوقت المناسب. على سبيل المثال، اقترحت أنه إذا قامت فتاة مراهقة بحذف صورة شخصية، فقد يراها الإعلانون علامة جيدة لبيع منتج تجميل لها لأنها قد لا تشعر بالراحة تجاه مظهرها. وتستهدفون الأشخاص في السنوات المراهقة بإعلانات لفقدان الوزن عندما تكون الفتيات الصغيرات قلقات حول ثقتهن بأجسامهن، قالت وين-ويليامز.
ادعت أن Meta كانت على علم بأن المستخدمين الذين تتراوح أعمارهم بين 13 و17 عامًا هم مجموعة هشة ولكن "قيّمة جدًا" للمعلنين، وكانت الدافع لهذا بهذا الشكل.
في الواقع، قالت أن أحد قادة الأعمال في الشركة شرح لها حتى فيسبوك كانت على علم بأن لديها "أكثر شريحة قيّمة من السكان" للمعلنين، وقالت إنه يجب على Meta "أن ترفرف بها من أعلى السطوح".
كانت وين-ويليامز في ذلك الوقت تقترح للقيادي أن شركة تريليون دولار ليست في حاجة إلى المال بما يكفي ولا يجب أن تلجأ إلى هذا المسلك لإضافة قليل إلى خزائنها.
إذا كانت Meta على استعداد لاستهداف المراهقين بناءً على حالاتهم العاطفية، فمن المعقول أنها ستفعل الشيء نفسه للبالغين. واتضح أن وثيقة عرضت خلال الجلسة تظهر مثالًا على ذلك.
في لقطة لمحادثة داخلية، يسأل مدير السياسة في فيسبوك ما إذا كان من الصحيح أن فيسبوك كانت تُجرِي أبحاثًا حول الأمهات الشابات وحالتهم العاطفية، ليرد شخص آخر "نعم"، حتى قام بالتمازح بأنه قد يطلب من زملائه "الذين يعانون من الإفلاس الأخلاقي على ما يبدو" ما إذا كانت هناك أبحاث أخرى من هذا النوع.
لإضافة المزيد من الحيوية إلى تعليقاتها، لفتت وين-ويليامز أيضًا إلى أنها كانت مندهشة من عدد كبير من القادة التنفيذيين في وادي السيليكون الذين لا يسمحون لأبنائهم باستخدام المنتجات التي يبنونها.
"أقول "هل استخدم ابنك الجديد الذي نحن على وشك إطلاقه؟" وهم مثل "يرفض أبناء المراهقين ليسوا مسموحًا بهم على فيسبوك. لا يسمح لأبنائه بالانضمام إلى إنستجرام". هؤلاء القادة ... يعرفون. يعرفون الضرر الذي يسببه هذا المنتج. إنهم لا يسمحون لأبنائهم المراهقين باستخدام المنتجات التي تطوِّرها Meta. النفاق موجود على جميع المستويات".
في بيان للشركة، نفت Meta الادعاءات التي وردت في شهادة وين-ويليامز، معتبرة أنها "منفصلة عن الواقع ومليئة بادعاءات كاذبة".
وفي استجابة لادعاءات حول المراهقين، أضافت Meta ما يلي:
"ندرك أن الآباء يقلقون بشأن تعرض أبنائهم المراهقين لتجارب غير آمنة أو غير مناسبة عبر الإنترنت، ولذلك نقوم بإجراء تغييرات كبيرة على تجربة إنستجرام لعشرات الملايين من المراهقين من خلال حسابات الأحداث الجديدة. هذه الحسابات توفر للمراهقين حماية مدمجة لتقييد تلقائي للأشخاص الذين يتصلون بهم والمحتوى الذي يرونه، ويحتاج المراهقون دون سن 16 إلى إذن من الوالدين لتغيير إعدادات تلك الحسابات. كما نمنح الآباء مزيدًا من الرقابة على استخدام أبنائهم المراهقين لإنستجرام، بطرق للاطلاع على الأشخاص الذين يتحدثون مع أطفالهم المراهقين ومنعهم من استخدام التطبيق أكثر من 15 دقيقة في اليوم، أو لفترات زمنية معينة، مثل خلال الدراسة أو في الليل".
كما أشارت الشركة إلى بيان أصدرته في عام 2017 ردًا مباشرًا على الادعاءات حول استهداف الإعلانات للأشخاص استنادًا إلى حالتهم العاطفية، قائلة إن تحليل السوق "لم يُستخدم أبدًا لاستهداف الإعلانات وكان مستندًا إلى بيانات مجهولة المصدر ومجمعة".
تم تحديث المقال بعد النشر مع بيانات إضافية من Meta.
