يقول الرئيس التنفيذي لشركة دلتا للطيران، إد باستيان، إن الشركة تواجه تكلفة بقيمة 500 مليون دولار تتعلق بانقطاع تقني عالمي هذا الشهر أثر على خدمات الطوارئ والاتصالات وآلاف الشركات.
وفي حديثه على قناة CNBC، قال باستيان يوم الأربعاء إن القيمة المالية تمثل الإيرادات المفقودة بالإضافة إلى "العشرات من الملايين من الدولارات يوميًا في تعويضات وفنادق" خلال فترة الخمسة أيام.
قبل أسبوع، حملت شركة CrowdStrike خللًا في تحديث سمح لأنظمتها الأمنية بدفع بيانات سيئة إلى ملايين أجهزة العملاء، مما تسبب في انقطاع التقنية العالمي الذي أدى إلى تعليق الرحلات الجوية وإيقاف بث البرامج التلفزيونية وإعاقة البنوك والمستشفيات والمتاجر.
كما حددت شركة الأمن السيبراني CrowdStrike الإجراءات التي ستتخذها لمنع تكرار المشكلة، بما في ذلك تنظيم تحديثات البرامج بتناوب، ومنح العملاء مزيدًا من السيطرة على مواعيد وأماكن حدوثها، وتوفير المزيد من التفاصيل حول التحديثات التي تخطط لها.
من بين شركات الطيران، كانت شركة دلتا الأكثر تضررًا بسبب الانقطاع، حيث كان عليها إلغاء الآلاف من الرحلات، بسبب تعطل الأنظمة الرئيسية بسبب الحادثة.
وتحقق وزارة النقل الأمريكية في الأسباب التي جعلت دلتا تستعيد جاهزيتها ببطء مقارنة بشركات طيران أخرى. وقال وزير النقل بيت بوتيجيج الأسبوع الماضي إن الوزارة ستدرس أيضًا خدمة العملاء لدلتا، بما في ذلك "الصفوف غير المقبولة" للمساعدة وتقارير عن ترك القصر بلا مرافق في المطارات.
وأضاف باستيان في حديثه على قناة CNBC أن شركة دلتا ستطالب بتعويضات عن الإزعاجات. وذكر أن شركة CrowdStrike لم تقدم أي عروض لمساعدة دلتا ماليًا حتى الآن. وقدمت استشارات مجانية.
